SENIOR HR GENERALIST (M/Ž)
Zagreb, Croatia
Zagreb, Croatia
Tražimo senior HR generalista za Igrandia i Everfun tim!
Ako vjeruješ da su ljudi srce svakog uspješnog projekta i da pravi tim čini razliku – možda si upravo ti osoba koju tražimo. U Igrandiji i Everfunu svakodnevno gradimo iskustva koja oduševljavaju tisuće posjetitelja, a iza toga stoji snažan, dobro organiziran i motiviran tim. Zato tražimo osobu koja će preuzeti ključnu ulogu u planiranju, razvoju i podršci našim ljudima – od prvog onboarding iskustva, preko edukacija i evaluacija, pa sve do stvaranja kulture u kojoj se svi osjećaju cijenjeno, podržano i spremno dati najbolje od sebe.
Ako uživaš u kombinaciji strategije i operativnog rada, znaš povezati ljude i procese, te vjeruješ da je dobar HR temelj rasta i zadovoljstva – javi nam se i postani dio našeg management tima
Odgovornosti:
Osigurati dovoljan broj dostupnih studenata (Master, A, B), pomoćnih djelatnika za rad petkom i subotom navečer i stalnih djelatnika, kako bi tematski park igrandia i EVERFUN mogli optimalno funkcionirati, te da su smjene 7 dana ranije dodijeljene i ažurne u Connecteamu. Mjesečno radi analizu postojećih kadrova, uzimajući u obzir potrebe za rođendane, tematski park i ugostiteljstvo, te prijedlog plana aktivnosti popunjavanja pozicija i ključnih pozicija i unapređenja procesa planiranja u skladu s potrebama poslovanja. Analiza sadržava i broj uspješnih zaposlenja (broj ljudi koji su nakon prvog kvartala, tj. pola godine imaju pozitivne evaluacije), fluktuaciju ljudi i neželjene odlaske. Mjesečno izvještaj i plan aktivnosti za idući mjesec šalje putem maila na zamjenika i voditelja parka, te izvršnog direktora.
Osigurati definirani onboarding i provođenje programa edukacije studenata, pomoćnih djelatnika i djelatnika, te ostvariti definirani nivo znanja i osposobljenosti sukladno opisima posla, koji redovito mjesečno (kvartalno za djelatnike koji imaju zadnjih 6 mjeseci rezultat preko 90%) provjerava putem blic testova znanja i online testova znanja. Mjesečno izrađuje analizu i izvještaj koji sadžava i listu uspješno zavšrenih edukacija, te plan aktivnosti za idući mjesec koji šalje putem maila na zamjenika i voditelja parka, te izvršnog direktora.
Osigurati optimalan broj djelatnika, pomoćnih djelatnika i studenata u smjenama, u skladu s planiranim buđetom troškova i u skladu s potrebama voditelja odjela, zamjenika parka i voditelja parka, te popunjenost cjelokupne organizacijske strukture s osposobljenim i motiviranim djelatnicima.
Osigurati redovnu mjesečnu evaluaciju djelatnika, pomoćnih djelatnika i studenata naspram opisa poslova i radnih uloga, te istu do 27. u mjesecu evidentirati u predviđenoj Gsheet tablici. Mjesečno izraditi analizu i prijedloge plana edukacija i osposobljavanja, te razvoja djelatnika, pomoćnih djelatnika i studenata. Posebnu pažnju obraća da evaluirani djelatnici proaktivno rade na održavanju visoke sigurnosti korisnika i djelatnika, urednosti, čistoće parka i funckionalnosti atrakcija, te da redovito upisuju u propisani Gsheet i sudjeluju u otklanjanju uočenih nedostataka. Mjesečno istu šalje putem maila na zamjenika i voditelja parka, te izvršnog direktora.
Osigurati da svi djelatnici koriste Connecteam u skladu s procedurama Poslodavca, te točnost prijavljenih sati rada, pauza, dogovorenih checklista, odobrenja za bolovanja i godišnjih odmora. Mjesečno putem maila obavještava voditelja i zamjenika parka, te izvršnog direktora o odstupanjima pojedinih djelatnika, pomoćnih djelatnika i studenata
Osigurava da svi djelatnici, pomoćni djelatnici i studenti imaju mogućnost anonimno dati primjedbe ili prijedloge, te kvartalno analizira proaktivnost i kvalitetu prijedloga, te na osnovu istih i redovitih evaluacija daje prijedloge nagrađivanja, unapređenja i daljnjeg razvoja talenata kroz druge horizontalne ili vertikalne pozicije. Najmanje 2 puta godišnje se provodi digitalno interno anonimno 360 ispitivanje, te dostavlja analizu i plan aktivnosti za unapređenje Kvartalno izrađuje analizu i prijedloge, te istu šalje mailom voditelju i zamjeniku parka, te izvršnom direktoru
Osigurava da su kompenzacije i bonusi studenata, pomoćnih djelatnika i stalnih djelatnika u skladu s tržištem, konkurencijom i poslovnim potrebama Poslodavca. Polugodišnje provodi analizu prosječnih i medijalnih plaća na tržištu, stanje dostupnosti na tržištu rada, te izrađuje prijedlog kompenzacija i bonus prema sistematizaciji radnih mjesta, pomoćnih djenatnika i studenata (studentski pravilnik). Isti se šalje polugodišnje mailom na voditelja i zamjenika parka, te izvršnog direktora
Kroz kvalitetu onboardinga radnika i kontinuiranim poboljšanjima interne strukture radnika i unaprijeđenjem znanja radnika osigurava oduševljenje korisnika parka, mjereno s najmanje 600 mjesečnih NPS anketa i mean ocjenom 9.4+, izlaznim NPS anketama rođendana mean ocjenom 9.4+, te Google My Business ocjenom igrandia, EVERFUN i exitgames profila s ocjenom 4.7+
Osigurava kvalitetu i ažurnost priručnika, procesa i dokumentacije unutar svoje radne uloge i strukture ispod svoje radne uloge. Najmanje jednom kvartalno pregledava postojeće priručnike, procese i dokumentaciju, te putem emaila šalje potrebne izmjene na voditelja i zamjenika parka, te izvršnog direktora
Dužnosti:
Kontinuirano radi na educiranju i mentorira zamjenika kako bi zamjenik mogao preuzimati što veći dio voditeljskih obveza u operativnom radu u roku od godine dana
Provodi oglašavanje pozicija, regrutaciju i selekciju kandidata za studentske i pomoćne pozicije (animatori, pomoćni konobari i djelatnici), te stalne djelatnike, uključujući pregled prijava, inicijalne razgovore i vođenje evidencije kroz aplikaciju talentlyft
Mjesečno priprema Gsheet tablicu i pripremu za isplatu plaća i naknada, usklađen s satnicama iz Connect Teama, ugovorima o radu i studentskim pravilnikom. Isti do 5. dana u mjesecu mailom šalje na računovodstvo, zamjenika i voditelja parka, kontroling i izvršnog direktora
Aktivno tjedno i mjesečno prati potrošnju kadrovskog budžeta (radne sate, edukacije, bonuse) u skladu s planom i predlaže korekcije ukoliko nismo u skladu s planom u pisanom obliku voditelju i zamjeniku voditelja parka
Praćenje i osiguravanje dovoljnog broja raspoloživih djelatnika za sve planirane aktivnosti (posebno vikend rođendane i večernje smjene ugostiteljstva), u suradnji s voditeljima odjela, zamjenikom i voditeljem parka
Provoditi polugodišnje razvojne razgovore s ključnim članovima tima te izrađivati individualne planove razvoja u suradnji s voditeljima timova.
Podrška operacijama parka i rad najmanje jedan dan tjedno unutar Igrandia/Everfun parkova u funkciji nadzora, osposobljavanja, evaluacije, koordinacije kadrova i smjena.
Interna komunikacija na redovitim tjednim sastancima i koordinacija sa svim voditeljima timova (rođendani, edutainment, edukacije, ugostiteljstvo) radi pravovremenog planiranja ljudskih resursa
Upravlja zamjenama i preraspodjelom osoblja u slučaju bolovanja, neplaniranih izostanaka ili otkaza, u suradnji s voditeljima timova i zamjenikom parka.
Po potrebi koordinira suradnju s vanjskim agencijama za privremeno zapošljavanje, studentskim servisima i posrednicima.
Osigurati ažurnost i točnost informacija u Connecteamu, službene Wapp grupe studenata, te da je evidencija o radu studenata ispravna i pravovremeno upisana u definiranoj tablici Evidencije sati studenata an G-Driveu Poslodavca
Prati učinkovitost postojećih digitalnih HR alata, predlaže poboljšanja i provodi edukaciju zaposlenika za njihovo pravilno korištenje.
Radnik je dužan čuvati povjerljivost svih osobnih i poslovnih podataka do kojih dođe tijekom obavljanja posla, sukladno GDPR regulativi i internim politikama Poslodavca. Radnik je odgovoran za točnu i sigurnu obradu svih osobnih podataka kroz aplikacije Talentlyft, Connect Team i druge alate. Osigurava uredno vođenje, digitalnu arhivu i ažuriranje personalne dokumentacije zaposlenika u skladu s GDPR-om i internim procedurama.
Kvartalno ispuniti najmanje dvije ključne inicijative
Proaktivno prati radnu atmosferu i odnose među zaposlenicima, te djeluje kao kontakt točka za rješavanje internih nesuglasica i potencijalnih radnih sporova u suradnji s rukovoditeljima
Prisustvovanje tjednim koordinacijskim sastancima i rješavanje tekućih izazova
Pravovremeno svakodnevno evidentirati dolazak i odlazak sa radnog mjesta, kao i dnevni odmor/pauzu od 30 minuta, kroz aplikaciju definiranu od strane Poslodavca (Connect Team)
Odgovarati na emailove i poruke iz službenih whatsapp grupa (imaju ! na početku naziva) u roku 24 radna sata (iznimka su bolovanja ili druge pisano opravdane situacije)
Osigurava da tvrtka posluje u skladu s zakonima, regulativama i propisima u domeni ljudskih resursa, zakona o radu i sigurnosti djelatnika. Prati promjene u Zakonu o radu, pravilnicima i ostalim propisima, te osigurava da svi HR procesi i dokumentacija budu u skladu s važećim zakonodavstvom.
Primjer je željene organizacijsku kulture i istu gradi i prenosi na ostatak tima.
Dokumente, aplikacije i procese u odgovornosti radnog mjesta pravovremeno koristi, procesuira i prosljeđuje dalje (interno ili prema partnerima).
Aktivno sudjeluje u izradi i provedbi operativnog plana s ostatkom management tima.
Osigurava da članovi tima posjeduju sve potrebne informacije, alate i resurse za obavljanje posla te pravovremeno razmjenjivati informacije s ostalim suradnicima u kompaniji
Potrebno:
Što nudimo
Tip ugovora o radu: Ugovor o radu na neodređeno s probnim rokom 6 mjeseci
Početak: odmah
Prisutnost: U početku 5 dana na lokaciji, nakon uspješnog savladavanja probnog roka, 4 dana na lokaciji
Mjesto rada: Zagreb, Jankomir, Velimira Škorpika 11b
VRIJEDNOSTI i PRINCIPI igrandia & EVERFUN
Sigurnost, čistoća i urednost uvijek su na prvom mjestu. Svakodnevno pregledavamo svaku zonu, svaki rekvizit i svaki kutak parka. ODMAH otklanjamo i bilježimo sigurnosne rizike i tehničke probleme te održavamo park besprijekorno čistim i urednim.
Kreiramo nezaboravna iskustva i uspomene. Svakim rođendanom, edutainment programima, eventima, vrhunskim atrakcijama, rekvizitima i dekoracijama stvaramo WOW iskustva. Ljubazni smo i profesionalnim pristupom osiguravamo da svaki gost ode oduševljen. Radimo s osmijehom i energijom – jer sreća gostiju počinje s nama.
Povjerenje i poštivanje temelj su našeg tima. Poštujemo dostojanstvo svake osobe i njegujemo ravnopravnost u svim odnosima. Povjerenje gradimo dosljednim ispunjavanjem obveza unutar dogovorenih rokova, kvalitete i budžeta. Podržavamo kolege i pomažemo im u postizanju ciljeva. Naša komunikacija je otvorena, jasna i konstruktivna, uz redovito pružanje izravne povratne informacije pisanim putem. Podržavamo različita mišljenja jer znamo da argumentirana rasprava vodi do boljih odluka. Na taj način gradimo tim u kojem se svatko može osloniti na drugoga.
Disciplinirani i predani smo postizanju ciljeva. Svaki član tima odgovoran je za implementaciju i provedbu svojih ciljeva, pridržavajući se dogovorenih standarda i procesa. Dosljedni smo u standardiziranoj evaluaciji i nagrađivanju svih članova tima.
Inoviramo, učimo i istražujemo – hrabro i znatiželjno propitkujemo. Kontinuirano napredujemo, od malih poboljšanja do velikih promjena – bez straha od pogreške. Dijelimo znanje i iskustvo kako bismo se zajedno razvijali. Pratimo trendove u industriji zabave i nastojimo biti prvi na tržištu s novim idejama. Bilo da je riječ o boljem rođendanskom paketu, novoj tehnologiji, učinkovitijem procesu ili kreativnoj radionici, proaktivni smo u implementaciji promjena. Stvaramo nova iskustva koja oduševljavaju naše korisnike.
Rezultate i izvrsnost pokazujemo redovitim postizanjem Net Promoter Score-a 9,4+, Google ocjene 4,7+ te ostvarivanjem plana prihoda i profitabilnosti. Dosljedno gradimo zadovoljstvo zaposlenika, jačamo sigurnost, potičemo rast tržišnog udjela, odgovorno upravljamo troškovima i činimo da svaka smjena vrijedi. Rezultati tima uvijek su ispred individualnih ambicija. Izvrsnost je timski sport.
